Dear Stefan,
Thank you for your message.
My name is Semih and I will be happy to deal with your inquiry personally.
I sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. I have created an internal inquiry to review the transactions. I will inform you as soon as I receive detailed information from our Accounting department.
Thank you for your patience during this process.
استفان عزیز، از پیام شما متشکرم. نام من سمیح است و خوشحال خواهم شد که شخصاً به درخواست شما رسیدگی کنم. از ناراحتی که برایتان پیش آمده صمیمانه عذرخواهی میکنم. من یک درخواست داخلی برای بررسی تراکنشها ایجاد کردهام. به محض دریافت اطلاعات دقیق از بخش حسابداری، شما را مطلع خواهم کرد. از صبر و شکیبایی شما در طول این فرآیند سپاسگزاریم.